Negocios Online

Ser confiable es esencial y determinante para conseguir el éxito en cualquier negocio.

Sigue estos consejos, gánate la confianza de los personas

y verás incrementar la cantidad de ventas considerablemente!

1

Obtiene tu propio nombre de dominio .com

2

Paga por un servicio de hospedaje web confiable

3

Incluye un mensaje en tus páginas (especialmente en las

cartas de venta) mencionando quien eres y de que formas

haces negocios

4

Menciona también el tiempo que lleva operando tu empresa o

negocio

5

Incluye tu nombre completo y el de tu empresa

6

Brinda métodos sencillos para que te contacten.

Provee un número telefónico (con el prefijo internacional),

dirección de email y datos domiciliarios completos

7

Revisa y responde los mensajes de email al menos dos veces

por día

8

Enfócate 100 % en tus clientes existentes y provee beneficios

9

Brinda información gratuita y valiosa para tus potenciales clientes

10

Actualiza y moderniza tu sitio web con frecuencia

11

Revisa todos tus documentos y mensajes de correo y evita los

errores ortográficos, gramaticales y de tipeo

12

Haz que tu website sea fácil de leer y navegar, que se cargue

rápido en la pantalla del visitante y que tenga un look profesional.

13

Verifica que tu sitio web no tenga enlaces “rotos” ni imágenes “perdidas”

14

Inserta testimonios de clientes existentes en tus cartas de venta

15

Ofrece una garantía del 100 %, mediante devolución del dinero

abonado.

16

Haz que sea sencillo, claro y seguro todo el proceso de compra

17

Inserta un formulario de consultas en tu carta de ventas

18

Brinda al potencial cliente diferentes formas de realizar su pedido

(teléfono, fax, email o correo tradicional)

19

Resguarda y protege los datos de los clientes y suscriptores y

jamás los divulgues ni utilices con otros fines.

20

Acepta pagos con tarjeta de crédito o débito para la adquisición

de todos tus productos y servicios

¿Tu website realmente inspira confianza?

Chequea tu sitio web con estos consejos en mente…

y corrige los problemas o deficiencias que encuentres.

Tu trabajo se amortizará con el incremento en las ventas y ganancias!

Autora: Lic. Celia Beatriz Savaris
http://www.continentalmarket.com

SI QUIERES TRABAJAR EN INTERNER CON UN NEGOCIO RENTABLE, VISITA HTTP://WWW.LAGUARDIA.WS

Seguramente, tienes muchísimas mas personas interesadas

en tu producto o servicio de las que finalmente llegan a comprar.

La causa podría ser el precio (muy alto o muy bajo), las

opciones de pago, las garantías ofrecidas, falta de información,

etc.

Hay algunos métodos para minimizar la pérdida de clientes…

1-

Una de esas formas es darle al cliente la posibilidad de hacer

un “canje”.

Tal vez esa persona no pueda afrontar el costo del producto

pero quizás pueda tener algo que te interese (para tu negocio

o tu vida personal).

Si el canje no te favoreciera por causa de una diferencia en

los precios de ambos productos, podrías adosarle algo de

efectivo.

Con este método, no conseguirás dinero, pero obtendrías el

producto o servicio del canje y ganarías un cliente que quizás

te compre otro producto en el futuro.

2-

Otro método es incorporar algún tipo de “negociación” al final

de tu carta de ventas o tu anuncio.

Dile al lector que si existiera alguna causa o impedimento para

realizar la compra, puede contactarte para “negociar” y llegar a

un acuerdo comercial que beneficie a ambos.

Tal vez no le guste el precio, le parezcan escasas las garantías,

prefiera otro tipo de envío o forma de pago, etc.

Podrías ganar un cliente “de por vida” si ofreces una flexibilidad

de este tipo y negocias la compra antes de perder al cliente

para siempre.

3-

La manera mas común y efectiva para conseguir que un potencial

cliente adquiera tu producto es ofreciéndole una muestra gratuita.

Si bien es cierto que esta técnica no es viable para todos los

productos o servicios, se puede llevar a la practica en casi todos

los casos.

Por ejemplo, si vendes un libro (educativo, informativo, etc)

podrías entregarles una copia del capitulo inicial…

o si ofreces servicios como diseñador web, podrías brindarle sin

cargo el diseño de un logotipo o banner…

si vendes algún producto de belleza, le enviarías sin cargo una

muestra del mismo… etc.

Por una parte, ganarás la confianza del cliente y lograrás que te

recomiende… y por la otra, si el producto o servicio cumple con

sus expectativas, seguramente concretarás la venta.

4-

Otra alternativa es vender tu producto o servicio al precio que

realmente vale, pero agregándole otro(s) ítems gratuitos que

enriquezcan el producto principal.

Es esencial que esos artículos agregados estén directamente

relacionados con el producto principal, y que sean de real interés

para un potencial cliente.

Muchas veces, las personas compran un artículo porque se

sienten mas atraídas por el “extra” que por el producto principal.

También se podría agregar un limite de tiempo para adquirir la

“oferta” con los “adicionales”… por ejemplo, 72 horas o hasta

el próximo domingo, etc.

De esta forma, no solo convencerás al cliente, sino también

harás que realice la compra de inmediato.

Autora: Lic. Celia Beatriz Savaris
http://www.continentalmarket.com

Si deseas información sobre trabajar en internet visita http://www.laguardia.ws

1-

Encuentra un “socio virtual” para tu negocio.

Busca aquellos comerciantes de la red que tengan los mismos

objetivos que tu negocio (sin ser competencia directa).

Puedes intercambiar anuncios o información, venderle tus

productos (ofreciendo descuentos especiales o dándole los

derechos de publicación), etc

2

Publicita tu “marca”. Cuando digo esto, me refiero a tu nombre,

al de tu negocio o al de tu producto.

Una buena forma de hacerse popular es promocionando la

“marca” lo mas posible.

Esto se puede hacer escribiendo artículos, ofrecerlos a otros

webmasters y permitiendo que sean publicados gratuitamente

en otros websites o en medios gráficos relacionados.

3

Adosa a tu website una sección de “remates” o “subasta”.

El tipo de productos subastados deben estar relacionados con

el tema de tu website.

En el mismo, incluirás tus propios productos y le permitirás a

otros comerciantes publicar los suyos.

A cambio de ese servicio, pede solicitar que coloquen tu link

en su website.

Esto te va a permitir tener gran popularidad y tus páginas serán

visitadas no solo por tus potenciales clientes, sino también por

visitantes provenientes de otros sitios.

Publicita tu página de “subastas” en buscadores.

4

Es importante dedicar algunos minutos por día o por semana

para desarrollar tus propias ideas o estrategias de marketing.

Recuerda que todas las técnicas y consejos que se utilizan

actualmente, son el fruto de mucho trabajo y que le trajeron

grandes beneficios a quienes las implementaron por primera

vez.

5

Imita las estrategias de marketing de otros negocios exitosos.

No estoy diciendo que los copies con exactitud… simplemente

que practiques o prestes atención a esos hábitos que le

ayudaron a conseguir el éxito.

6

Asume algunos riesgos. Algunas veces, se teme invertir por

temor a sufrir pérdidas. No debes escatimar gastos en software

que colabore en las tareas de tu negocio, ni en adquirir

conocimientos que impliquen aumentar las ventas y ganar mas

dinero o en contratar publicidad para conseguir potenciales

clientes.

Los riesgos forman parte de todo negocio… y toda inversión

implica gastos (de tiempo o de dinero) pero al final del camino,

las ganancias absorberán las pérdidas indudablemente.

7

Siempre incluye palabras y frases emotivas en tu publicidad y

cartas de venta. Usa palabras como ganancias, amor, libertad,

gratis, tiempo libre, diversión, bonus, satisfacción, etc

Pídele a otras personas (en foros, chats, o sitios especializados)

que revisen tu website y te den su sincera opinión.

Puedes usar esos comentarios para mejorar o perfeccionar tu

sitio o puedes conseguir potenciales clientes.

8

Automatiza 99% de tu website. El sistema de ventas debe

configurarse para poder aceptar tarjetas de crédito.

Para aprender a configurarlo, descarga este e-book gratuito:

http://www.continentalmarket.com/tarjetas.htm

Las preguntas mas frecuentes deben ser respondidas de

inmediato y eso se logra utilizando “e-mails autoresponder”.

El sistema de inscripción o eliminación a una lista de correo

(por ej. un boletín informativo) debe estar en “piloto automático”.

Todo debe estar preparado para que los clientes, interesados

o visitantes casuales encuentren o consigan lo que necesitan

al instante, sin necesidad de esperar 24 o 48 horas para recibir

respuestas.

Aquí tienes mas detalles:

http://www.continentalmarket.com/autoresponder

9

Combina un producto con un servicio. Por ejemplo: si vendes

un producto para bajar de peso, puedes adicionarle una consulta

gratis a tu “centro de atención personalizada”.

Y si vendes un producto informativo, podrías suplementarlo con

un servicio post-venta.

10

Incorpora en tu website un salón de chat. Podrías brindar charlas

explicativas sobre tu producto, reuniones informativas o educativas,

etc.

Promociona los días y horarios de las reuniones en tu website, en

tu boletín electrónico o en otros websites con temas relacionados.

Esta es una excelente técnica para contactar a personas

realmente interesadas en tu producto o servicio.

Al programar las reuniones, ten muy en cuenta los diferentes

husos horarios de los países… sería conveniente que detallaras

la hora exacta de cada uno

Autora: Lic. Celia Beatriz Savaris
http://www.continentalmarket.com

1-

Puedes terminar tu carta de ventas diciéndole al visitante que

sucederá si adquieren tu producto o contratan tu servicio.

Menciona el beneficio mas poderoso.

2-

Puedes terminar tu carta de ventas diciendo que pasaría si

NO compran tu producto. Menciona un problema o necesidad

que no podrían resolver u obtener sin él.

3-

Puedes terminar tu carta de ventas con una pregunta a la

siempre responderían que SI. También dirán que “SI” cuando

(a continuación) le pidas que compren o hagan el pedido.

4-

Puedes terminar tu carta de ventas con un resúmen de todo

lo mencionado en tu carta. Reitera (y resalta) los principales

beneficios y características únicas que tiene el producto.

5-

Puedes terminar tu carta de ventas, con una frase del tipo:

“por tiempo limitado”, mencionando la fecha límite para

comprar. De implementar este sistema, debes respetarlo,

o perderías la confianza de los clientes.

6-

Puedes terminar tu carta de ventas con una garantía poderosa.

Bríndales (de ser posible) una garantía “de por vida” o diles

que le devolverás la totalidad de su dinero, si no estuvieran

conformes con el producto.

7-

Puedes terminar tu carta de ventas con el testimonio de uno

o varios clientes. Los testimonios deben mencionar los

beneficios obtenidos y esos clientes se tendrían que poder

contactar. (por ejemplo, por email)

8-

Puedes terminar tu carta de ventas con un BONUS gratuito.

Menciona el valor real de dicho bonus. El obsequio debe

estar relacionado con el producto o servicio ofrecido y, (en

lo posible) debe ser de gran utilidad para el comprador.

Me ha sucedido personalmente, que muchos de mis clientes

estuvieron mas interesados por el bonus, que por el producto

mismo.

9-

Puedes terminar tu carta de ventas ofreciendo un precio de

descuento. Taan solo menciona el precio real, y luego ofrece

adquirirlo con un porcentaje de descuento.

10-

Puedes terminar tu carta de ventas ofreciendo un ejemplo

gratuito, una muestra, o una versión de prueba (en el caso de

un software) o el primer capítulo de muestra, si se trata de un

ebook.

Autora: Lic. Celia Beatriz Savaris
http://www.continentalmarket.com

Preguntas frecuentes:

Los autorespondedores son una de las herramientas mas utilizadas en Internet, ya que te permiten poner una parte de tu negocio en “autopiloto”.

A través de los años, he recibido muchas preguntas y consultas sobre los autorespondedores y, en base a ello, he decidido seleccionar las mas frecuentes y mostrarlas en este informe.

Pregunta:

Soy nuevo en Internet marketing y continuamente estoy escuchando sobre los grandes beneficios de los autorespondedores. Puedes, por favor, explicarme concretamente que es un autorespondedor?

Respuesta:

Es una de las herramientas de promoción mas efectivas y prácticas disponibles hoy.

Se los conoce también como: respondedores, autorespondedores, respuestas automáticas, automatic email, email on demand, etc.

Están diseñados para responder automáticamente a cualquier mensaje de correo electrónico.

Dicho en otras palabras, la cuenta de email receptora, enviará otro email prediseñado y preconfigurado al remitente.

Los software de autoresponder se manejan automáticamente desde el servidor web que provee la cuenta de email correspondiente. O sea, está configurado para responder automáticamente con un mensaje predeterminado a la dirección de email original.

Pregunta:

Mi compañía de Hospedaje Web provee el servicio de autorespondedores para mis cuentas de email, pero no tengo idea para que pueden servirme o que beneficios pueden traerle a mi negocio.

Respuesta:

Hay muchísimas ventajas asociadas con los autorespondedores.

No solamente pueden automatizar gran parte de las tareas diarias, respondiendo a pedidos de información, sino que también son gratificantes a la vista de los clientes o potenciales clientes.

Los autorespondedores tienen infinidad de usos y aplicaciones:

* un ejemplo de una edición de un boletín electrónico

* envíos de artículos e informes

* listado de productos o servicios ofrecidos

* información de oportunidades laborales

* listas de precios actualizadas

* mensajes de bienvenida

* avisos de recepción de mensajes

* mensajes de agradecimiento

* todo tipo de confirmaciones

* detalles de algún producto o servicio en particular

* información sobre diferentes formas de pago

* tarifas publicitarias

* Información personal o de la empresa

- etc.

Pregunta:

Puedes decirme cuales son las cualidades que debería tener un buen servicio de autorespondedores?

Respuesta:

Para asegurarse un buen aprovechamiento, hay muchos factores que se deben tener en cuenta al momento de contratar un servicio de este tipo.

Debería proveer los siguientes beneficios:

- mensajes personalizados: esto significa que se incluyan algunos datos en el mensaje que hagan creer al lector que el mensaje fué escrito exclusivamente para él.

- Mensajes de seguimiento (follow-up messages): esto es muy útil para hacer seguimiento de los potenciales clientes. En este caso, se les envía una seguidilla de mensajes preconfigurados, tanto en la frecuencia de envíos, como en los contenidos de cada mensaje.

- tamaño de mensajes ilimitado: el servicio no debe tener límites en cuanto a la cantidad de texto ni al “peso” en kb de los mensajes. Esto es esencial por ejemplo, para enviar una carta de ventas completa y detallada.

- ilimitada cantidad de actualizaciones: te debe permitir actualizar los contenidos de los mensajes la cantidad de veces que lo necesites. Esto es muy útil para el envío de listas de precios o actualización de listados de productos promocionales.

- Notificación automática: debes recibir una notificación que te comunique quienes han enviado mensajes a tu autorespondedor. Esto en vital para poder crear una base de datos con potenciales clientes y mantener contacto adicional o personalizado con ellos.

Pregunta:

Me gustaría enviar a mis suscriptores un curso de 10 capítulos por autorespondedor pero no se como implementarlo. Podrías explicarme?

Respuesta:

Para poder configurar y enviar automáticamente un curso por autoresponder, necesitas tener un servicio del tipo “follow-up” (con seguimiento) para hacer esos 10 envíos. También se los denomina “autorespondedor secuencial”

Esos mensajes se pueden configurar para que se envíen con determinados intervalos.

Dicho en otras palabras, puedes indicarle al autorespondedor que envíe los capítulos de a 1 por día, o cada 3 días, o 1 vez por semana, etc.

En este caso, deberías crear un mensaje individual para cada capítulo y configurarlo para que el suscriptor lo reciba en tiempo y forma.

La clave del éxito en los cursos por autoresponder, reside en la calidad de los contenidos.

Dicha información, debe ser de real interés para el tipo de público que visita tu web y, al mismo tiempo, deben demostrar tu capacidad y tus conocimientos para que sean la “via directa” de venta de tus productos y servicios.

No hay que olvidarse de incluir alguna forma para que los receptores cancelen su suscripción en el momento que lo deseen.

Autora: Lic. Celia Beatriz Savaris
http://www.continentalmarket.com