Negocios Online

Este informe surgió a raíz de la gran cantidad de consultas

que hemos recibido esta semana y creí conveniente brindar

este informe.

La carta de ventas es la parte mas importante del negocio

porque te puede llevar al éxito o al fracaso comercial.

Si el mensaje no es efectivo, el potencial cliente se va en

busca de tus competidores antes de leer de que trata tu

ofrecimiento y de nada habrán servido todos tus esfuerzos

publicitarios.

Podríamos presentar tantas cartas de ventas como cantidad

de productos y servicios diferentes existen en el mercado.

Lo que te presento a continuación es un “modelo” de

estructura, consejos y trucos para que escribas tu carta de

ventas única y personalizada.

Tu producto NECESITA diferenciarse del de la competencia…

es fundamental darle un valor agregado REAL y mostrar

beneficios ÚNICOS para que el potencial cliente decida

comprar tu producto y no otros.

Tu producto, servicio o pack NECESITA SU propia carta de

ventas… sin imitaciones, sin slogans copiados, sin frases

hechas, sin promesas que no pueden probarse o cumplirse…

Siguiendo los pasos siguientes, editando y modificando lo

que sea necesario, podrás crear tu propio mensaje,

optimizándolo según las características de lo que tú ofreces.

Estas técnicas te servirán tanto para editar tu carta de ventas

en tu sitio web como en los mensajes que puedas enviar por

correo electrónico o publicar en periódicos o revistas:

* El título:

es la parte fundamental del escrito. Si el título no logra captar

la atención, el lector no seguirá leyendo y es muy probable

que no vuelvas a tener la posibilidad de venderle.

Qué debe contener? No mas de diez palabras que describan

que va a encontrar el lector en esa página y principalmente

que beneficio puede obtener.

Dedícale TODO el tiempo que sea necesario hasta que

encuentres el título perfecto.

* El tamaño del mensaje:

depende del tipo de producto. Si vendes un automóvil de

$ 45.000.- la carta de ventas seguramente será extensa…

pero si ofreces servicio de hospedaje web, $ 10.- mensuales,

bastará con la descripción del servicio y los beneficios

“extras” que pudieras brindar.

El mensaje debe ser lo mas breve, claro y directo posible.

Pero pese a ello, si los contenidos son de real interés y

mantienen atento al lector, el tamaño no es relevante.

* Utiliza “Posdata”

Incluir una posdata o un breve resumen al final de la carta,

enumerando los principales beneficios y porqué el lector no

debería dejar pasar la oportunidad de comprar en ese preciso

momento. Por que incluir una PD? porque siempre lo leen!

* Diseño

Además de tener buenos contenidos, las cartas de venta

deben ser atractivas a la vista y deben ser fáciles de leer y

comprender. Por eso… no utilices tecnicismos, ni frases

complicadas, usa frases cortas, párrafos cortos, listas en

formato viñetas o numeradas, separa los párrafos con

suficiente espacio y coloca subtítulos cada 3 o 4 párrafos.

Jamás coloques publicidad (interna o externa) ni links que

lleven fuera de la página al lector.

Para que todo esto? para que el lector no se distraiga con

nada y pueda concentrarse solo en lo que tú le estás ofreciendo.

* Primero escribe… luego edita

Para facilitar la creación de la carta de ventas, solo escribe

lo que piensas, sin importar errores de ortografía o gramática,

espacios, diseño, etc…

solo escribe a la velocidad del pensamiento.

Escribe espontáneamente, sin detenerte hasta que hayas

descripto o mencionado todos los beneficios que ofreces,

incluyendo los bonus extras, las garantías, y todo lo que se

te ocurra.

Luego, lee lo escrito, quita los excedentes, modifica las

frases y ordena los párrafos convenientemente.

Inserta títulos y subtítulos.

Corrige errores de expresión, de ortografía y de tipo.

Inserta algún gráfico (solo si fuera necesario) y el hipervínculo

que inicie el proceso de la compra-venta.

* Detalles indispensables:

no olvides aclarar los detalles de como se hará el proceso

de compra y como recibirán el producto o servicio.

Sería conveniente que ofrezcas varias formas de pago y es

indispensable que aceptes pagos con tarjeta de crédito online.

* Consigue 3 lectores:

si… debes encontrar por lo menos 3 personas que no

conozcan tu producto o servicio y hacerles leer la carta de

ventas que creaste. Esas personas (sin tu mediación) deberían

comprender que es lo que vendes, para qué sirve, que pueden

obtener si lo compran, como lo pagan, como lo reciben y como

contactarte vía electrónica o tradicional.

* Re-edita tu carta:

si lo anterior no sucede como esperabas, deberás reeditar

aquellos párrafos que no son claros.

Y… de todos modos… sé sincero… de verdad crees que esa

es tu mejor carta de ventas?

Si piensas eso, estás equivocado. Siempre vas a poder

perfeccionar algo, darle mas valor a los beneficios o inspirar

mas confianza para que el lector no pueda resistirse a comprar!

* Una valiosa ayudita:

se que a la gran mayoría de las personas les cuesta muchísimo

escribir… algunas ni siquiera lo intentan porque pronostican de

antemano su fracaso.

* Pero aquí va la solución:

Consigue una grabadora de sonidos (puede ser tu PC o tu

sistema de audio a cassette) y grábate a ti mismo.

Habla como si le estuvieras vendiendo el producto a un

interesado cara a cara.

Puedes utilizar un espejo (así ensayamos los que alguna vez

ofrecemos conferencias a público abierto) o puedes pedirle a

tu amigo que se plante frente a ti y te haga preguntas.

Cuando tengas la grabación, solo tendrás que transcribirla en

tu procesador de textos y tu carta de ventas estará casi lista!

Celia Beatriz Savaris

Lic. en Comercio Electrónico
Pres. de Continental Market, inc.

http://www.continentalmarket.com

A través de la permanente revisión de los sitios Web de

nuestros clientes y suscriptores, hemos encontrado cosas

que nos gustaron y nos sorprendieron por su ingenio y

creatividad.

Pero hay otros componentes en los websites que provocan

resultados negativos para sus negocios online.

Aquí tienes una lista de los 13 consejos y sugerencias

que deberías tener en cuenta para tu sitio:

1- tu website debe tener un diseño simple.

Es inútil tratar de impresionar a los visitantes con fotografías,

gráficos, gifs y animaciones gigantes.

Eso no hará que consigas mas ventas. Las fotografías solo

son necesarias para mostrar determinados productos que no

puedan describirse.

2- asegúrate que tu website se carga rápido.

Recuerda que tienes no mas de 12 segundos para capturar la

atención del nuevo visitante. (Así lo demuestran las diferentes

encuestas).

Si tu sitio tarda mas que eso en cargarse, estás perdiendo un

buen porcentaje de visitantes.

Optimiza todos los gráficos!

Estándar (MODEM de 56k).

3- no presentes mas de un producto por página.

De lo contrario confundirías al potencial cliente.

Tener mas de 1 item por página, termina por hacer dudar

al lector quien terminará por no comprar.

El mensaje y el objetivo de tu sitio y de cada página en

particular deben ser claros.

4- cada página de tu website debe estar enlazada con la página

principal (homepage o index.htm).

Un sitio web es más fácil de navegar si todas las páginas

tienen acceso directo al homepage, ya sea por medio de

la barra de navegación, un botón o de un link.

Mantendrás interesados a los visitantes y lograrás que

permanezcan mas tiempo navegando tu sitio, si el mismo les

resulta sencillo y práctico.

5- debes tener tu propio dominio (www.dominio.com)

Los servidores gratuitos son buenos para algunas cosas como

presentar un currículum o mostrar trucos de tus juegos preferidos.

Pero si lo que quieres es ganarte la confianza de tus potenciales

clientes y ser creíble, necesitas tu propio dominio.

Créeme, realmente es necesario! pues nadie que use su

cerebro compraría en un sitio gratuito.

Además de ello, el inconveniente mas grande que tienen es que

no encontrarán ninguna empresa que procese pagos con tarjetas

que acepte un contrato con un sitio web gratis.

6- Asegúrate que la empresa donde alojas tu sitio web…

esté “activo” el 99,9% del tiempo…y te brinde soporte técnico

full. Debe además ofrecer acceso CGI propio, cuentas de email

para tu dominio y herramientas que ayuden en tu negocio.

SistemaHosting es el servicio que nosotros usamos para

nuestros negocios y el que te recomendamos, por calidad,

precio y atención: http://www.sistemahosting.com !

7- ofrece cuantas opciones de pago te sean posibles.

Cuantas mas opciones de pago ofrezcas, menos clientes perderás.

Ofrece procesar las órdenes de compra por teléfono, fax, email,

envíos de dinero por medio del correo o por alguna empresa

especializada como Western Union o PayPal.

Ten en cuenta que hay muchas personas en el mundo interesadas

en tu producto o servicio que no cuentan o no quieren utilizar

tarjetas de crédito online.

En mercados como el estadounidense o algunos países europeos,

es muy común que la gente abone con cheques online: las compras

con cheques se procesan de forma similar a las compras con

tarjetas.

8- Debes aceptar pagos con tarjetas de Crédito y débito…

para no perder a esa gran cantidad de compradores impulsivos o a

aquellos que necesitan que su compra sea procesada de inmediato.

Las tarjetas que no pueden faltar son: Visa, Mastercard, American

Express, Discover, Eurocard y Diners.

Descubre en este manual, cual es la empresa mas confiable actualmente… y con la que NO tendrás inconvenientes para recibir tu dinero:

http://www.continentalmarket.com/tarjetas.htm

9- ofrece algún tipo de información en tu sitio.

Deberías brindar informes, artículos o material gratuito.

Los cursos gratis son especiales para presentarte como un experto

ante los ojos de los visitantes.

Dicha información (o lo que quieras ofrecer gratuitamente en tu

sitio) debe estar directamente relacionado con el tema principal

y el tipo de público interesado.

Los libros electrónicos también son un regalo muy atractivo y

buscado por muchos usuarios.

Es muy importante recalcar que esta información o servicios gratis

que ofrezcas deben ser valiosos para los visitantes.

De lo contrario, el efecto será inverso.

10- Consigue las direcciones de e-mail de los visitantes.

Puedes conseguir esto en diferentes formas.

Regalar cursos o libros electrónicos es la manera mas efectiva de

hacerlo.

Otro excelente servicio es la publicación de un boletín electrónico

(newsletter – ezine) que se entrega 1 o 2 veces a la semana

exclusivamente a quienes se suscriban para recibirlo.

Existe un software que automatiza todo este proceso: capta los datos de los visitantes de tu sitio, crea una base de datos y envía mensajes secuenciales de forma automática: PULSA AQUI para más detalles

11- construye tu sitio con un propósito en mente:

si lo que quieres es vender un producto, entonces hazlo.

Y si lo que quieres es capturar direcciones de email de los visitantes

para ofrecerles luego tus productos, entonces enfócate a ello.

Si vendes tu producto y también quieres ofrecer productos de

sistemas de afiliados a los que estás suscripto, debes comprender

que esos productos secundarios no deberían obstaculizar la venta

de tu propio producto.

Los ítems de los programas de afiliados (de los cuales obtienes

comisiones por ventas) debes ofrecerlos preferiblemente por email

o a modo de “recomendación” en página aparte.

12- hazle saber a los visitantes que te interesa su opinión,

sugerencia o queja.

Ofrece una forma (podría ser un formulario o una cuenta de e-mail)

para que te envíen sus comentarios.

Te asombrará ver cuantas personas te escriben. No dudes en hacer

cambios en tu sitio si notas que muchas personas te sugieren la

misma cosa.

Recuerda que por cada persona que te escriba, puede haber cientos

o miles que necesitan o piensan igual.

13- recuerda que estás construyendo o manteniendo el sitio

para los visitantes o clientes.

Debes dejar de lado tus fantasías y concentrarte en la realidad y

necesidades de las personas interesadas.

Mantén eso en mente todo el tiempo y lograrás tener un sitio exitoso.

Tu website es una de esas cosas que determinará el éxito de tu

negocio.

El website es como la vidriera o como el conjunto de empleados que

atienden tras el mostrador de un negocio convencional.

El “ambiente”, en este caso el website, debe ser agradable para el

potencial cliente.

CONCLUSION:

Si tu website no cumple con los 13 puntos mencionados anteriormente, es seguro que estás perdiendo buena parte de tu tiempo y tu dinero.

La mayoría de los consejos dados, no requieren inversión de dinero.

Por lo tanto… por qué no ponerlos en práctica ya mismo?

Autora: Lic. Celia Beatriz Savaris

http://www.continentalmarket.com

SI DESEAS INFORMACION SOBRE NEGOCIOS EN LA RED, Y COMO TRABAJAR EN INTERNET VISITA HTTP://WWW.LAGUARDIA.WS

* Cartas de Venta Individuales:

Es importante que cada uno de tus productos y servicios

tenga su propia carta de presentación y ventas.

El motivo principal de ello, es no confundir al comprador:

la carta de ventas debe ser concreta y no debe presentar

opciones de ningún tipo que hagan dudar al comprador.

Por ello… no debe haber ningún tipo de publicidad (interna

o externa) ni debe haber presentaciones de otros productos

o servicios.

* Responder Rápidamente

Los usuarios de Internet están acostumbrados a que TODO

se obtiene al instante.

Por eso es muy importante que respondas lo antes posible

a sus requerimientos.

Cuanto mas demores tu respuesta, tendrás menos posibilidades

de ganarte la confianza de tus potenciales clientes y concretar

las ventas.

* Hacer Grupos de Clientes

La base de datos de personas interesadas, debería estar

segmentada según su tipo y sus intereses: cliente potencial,

cliente confirmado (separado por producto), suscriptores a un

boletín informativo, interesados o clientes de un determinado

servicio, etc.

Esto es útil para poder brindarle a cada persona un tratamiento

distinto y personalizado, con información adecuada, dependiendo

en los intereses y necesidades de cada uno.

* Facilitar Información de Contacto

Deberías incluir esos datos en todos tus mensajes de correo,

boletines electrónicos, autorespondedores y en cada página web

de tu sitio.

No deberían faltar: nombre y apellido, número de teléfono

(incluyendo prefijo nacional e internacional), e-mail, algún

messenger (como Yahoo o Hotmail) y dirección web.

Si posees un negocio local, regional o nacional, sería útil incluir

también la dirección postal.

* Pregunta a tus Clientes

Utiliza encuestas o hazles preguntas a tus clientes o suscriptores,

tanto en las páginas de tu sitio web como en tus mensajes de

correo para conocer qué es lo que desean recibir o cuales son

sus intereses y prioridades.

* Respeta la Privacidad de tus Clientes

No está de más recordar, que jamás debemos proporcionar a

terceros los datos que nuestros clientes nos han confiado.

* Premia a tus Mejores Clientes

Ofréceles descuentos, algún tipo de premio o promociones.

Sería conveniente crear una página exclusiva dentro de tu sitio

web donde tus clientes y suscriptores puedan ingresar y

enterarse de las novedades.

* Preguntas Frecuentes

Confecciona un listado con las preguntas mas frecuentes

sobre tu empresa, tus métodos de pago, garantías, etc., y

colócalo en una página de tu sitio web.

Además sería conveniente crear un listado de preguntas y

respuestas para cada uno de tus productos y servicios,

mencionando detalles, particularidades, características,

utilización, garantías, ventajas por sobre la competencia,

métodos de pago, sistemas de entrega, etc..

* Anuncios y avisos publicitarios exitosos

Un anuncio publicitario puede funcionar 10 veces mejor que

otro anuncio similar para el mismo producto.

Por eso, debes testear encabezados, títulos, ofrecimientos,

garantías y métodos de generar tráfico.

Los publicistas y comerciantes más exitosos no son siempre

los más listos, sino los que han testeado mas veces su

publicidad sin abandonar los objetivos de dichos métodos.

* No siempre utilices nuevas tecnologías

Un ejemplo de ello, son las páginas web que fueron creadas

para la última versión del Internet Explorer, sin tener en

cuenta, que mucha gente tiene versiones anteriores…

o, simplemente, utiliza otro navegador (Firefox, Netscape, etc.).

Eso es utilizar la nueva tecnología.

Pero no confíes demasiado en ellas.

No todos los usuarios tienen la posibilidad de actualizar su

hardware o software.

Si tu objetivo es VENDER, te aconsejo que no utilices ese tipo

de tecnologías… a no ser que sean imprescindibles.

Busca la manera mas fácil, simple y práctica de mostrar lo que

ofreces.

Debes comprender que la mayoría de los usuarios no siempre

querrán esperar largos minutos a que tus páginas terminen

de mostrarse… e irán en busca de tu competencia.

Autora: Lic. Celia Beatriz Savaris
http://www.continentalmarket.com

Si quieres trabajar en internet, visita http://www.laguardia.ws

Has tomado la sabia decisión de publicar tu propio Boletín o publicación digital. Felicitaciones!

Pues bien, ahora debes hacerte tiempo para promocionarlo 7 días a la semana!

Tu objetivo debe ser que tu lista de suscriptores crezca mas cada día.

Recuerda que una lista de suscriptores es una lista de potenciales clientes.

Aquí encontrarás algunas sugerencias y consejos para

promocionar tu publicación e incrementar esa lista:

a) Foros de discusión

En este lugar tienes la chance de mostrar y demostrar que

eres un experto en tu área, simplemente respondiendo las

preguntas de los participantes.

Si mantienes contactos o inicias tu mismo una discusión o

tema, tendrás el reconocimiento de los demás.

El método consiste en crear buenos encabezados para los

e-mail (en la línea del asunto) y una firma atractiva al final

de los mismos.

Los foros de discusión en español mas populares son los de

Yahoo y Terra.

b) Intercambia anuncios

Escríbeles a otros publicadores de boletines relacionados con

tu producto o servicio ofreciéndoles un intercambio de anuncios.

Lo mas importante es publicar en boletines o webs que tengan

relación con el tema de tu negocio y hacer seguimiento de

dichos anuncios para ver su efectividad y considerar (o no)

seguir publicando.

c) Anuncios gratis

Hay muchos editores de boletines que brindan la opción de

publicar gratuitamente.

Simplemente, realiza una búsqueda en Internet.

Pero al igual que en el caso anterior, asegúrate que tengan un

tema relacionado. Además, ten presente que esos editores

tienen (o quieren tener) cierto prestigio y no querrán incorporar

cualquier tipo de anuncios publicitarios en sus ediciones.

En todos los casos , siempre haz un testeo de los resultados

que te brinda cada publicidad.

d) recomendar

Contacta a otros publicadores de boletines y ofréceles algo a lo

que no puedan resistirse a cambio de que recomienden tu boletín

a sus suscriptores.

Esto podría ser un anuncio gratis, un banner en alguna página

de tu website o algo de similar valor.

Hazlo con aquellos publicadores que tienen una importante lista

de suscriptores.

Tus argumentos deben convencerlos diciéndoles que sus suscriptores

valorarán la información que tu tienes para ofrecer.

e) Tu website

Si tienes un sitio web con una considerable cantidad de tráfico,

tendrás sin dudas, una fuente inagotable de suscriptores.

Pero, tu website debe ser claro acerca de lo que ofreces a cambio

de la suscripción o de la información que brindas a través de tu

boletín o revista electrónica… si no brindas detalles, habrás perdido

buena parte de potenciales clientes.

Concéntrate en los beneficios que les brindas y lo que las personas

pueden obtener al suscribirse.

f) E-books gratis

Esta estrategia nunca falla. Puedes escribir un libro electrónico

sencillo con información detallada o un manual de instrucciones o

un mini-curso.

Lo mas importante es que el tema y los contenidos del libro sean

de gran valor para las personas interesadas en tu rubro.

g) Directorios o listados de publicaciones electrónicas

Realiza una búsqueda en Internet sobre listas de boletines o

revistas electrónicas.

Hay cientos de sitios que se dedican exclusivamente a recopilar

información sobre ello.

Paso seguido, inscribe tu boletín en la mayor cantidad posible.

Elabora un anuncio con detalles sobre tu publicación y ofrece

incentivos y contenidos exclusivos.

Recuerda que el título o nombre de tu boletín debe capturar al

interesado a simple vista.

h) escribir artículos

Este es mi sistema favorito para conseguir suscriptores para mi

propio boletín. Escribir artículos te permite demostrar tus

conocimientos y tu experiencia.

Te permite también relacionarte con potenciales clientes, con tu

competencia y con otros editores de boletines.

Una vez que los tengas listos, deberás ofrecerlos gratuitamente

para que otros publicadores o administradores de websites puedan

utilizarlos en sus sitios o boletines.

Todo artículo de tu autoría debe incluir una firma al final (generalmente

llamado Resource Box) mencionando tu nombre, tu e-mail, tu

dirección web y un breve slogan o anuncio para que se suscriban

a tu boletín.

Autora: Lic. Celia Beatriz Savaris
http://www.continentalmarket.com

SI QUIERES TRABAJAR EN INTERNET Y PARTICIPAR EN UN RENTABLE NEGOCIO VISITA http://www.laguardia.ws

Ser confiable es esencial y determinante para conseguir el éxito en cualquier negocio.

Sigue estos consejos, gánate la confianza de los personas

y verás incrementar la cantidad de ventas considerablemente!

1

Obtiene tu propio nombre de dominio .com

2

Paga por un servicio de hospedaje web confiable

3

Incluye un mensaje en tus páginas (especialmente en las

cartas de venta) mencionando quien eres y de que formas

haces negocios

4

Menciona también el tiempo que lleva operando tu empresa o

negocio

5

Incluye tu nombre completo y el de tu empresa

6

Brinda métodos sencillos para que te contacten.

Provee un número telefónico (con el prefijo internacional),

dirección de email y datos domiciliarios completos

7

Revisa y responde los mensajes de email al menos dos veces

por día

8

Enfócate 100 % en tus clientes existentes y provee beneficios

9

Brinda información gratuita y valiosa para tus potenciales clientes

10

Actualiza y moderniza tu sitio web con frecuencia

11

Revisa todos tus documentos y mensajes de correo y evita los

errores ortográficos, gramaticales y de tipeo

12

Haz que tu website sea fácil de leer y navegar, que se cargue

rápido en la pantalla del visitante y que tenga un look profesional.

13

Verifica que tu sitio web no tenga enlaces “rotos” ni imágenes “perdidas”

14

Inserta testimonios de clientes existentes en tus cartas de venta

15

Ofrece una garantía del 100 %, mediante devolución del dinero

abonado.

16

Haz que sea sencillo, claro y seguro todo el proceso de compra

17

Inserta un formulario de consultas en tu carta de ventas

18

Brinda al potencial cliente diferentes formas de realizar su pedido

(teléfono, fax, email o correo tradicional)

19

Resguarda y protege los datos de los clientes y suscriptores y

jamás los divulgues ni utilices con otros fines.

20

Acepta pagos con tarjeta de crédito o débito para la adquisición

de todos tus productos y servicios

¿Tu website realmente inspira confianza?

Chequea tu sitio web con estos consejos en mente…

y corrige los problemas o deficiencias que encuentres.

Tu trabajo se amortizará con el incremento en las ventas y ganancias!

Autora: Lic. Celia Beatriz Savaris
http://www.continentalmarket.com

SI QUIERES TRABAJAR EN INTERNER CON UN NEGOCIO RENTABLE, VISITA HTTP://WWW.LAGUARDIA.WS