Todos los negocios online están en una permanente
búsqueda de como incrementar el tráfico de sus páginas
y conseguir destacarse por encima de los millones de
sitios existentes en la Red.
Entonces, esto da a entender que toda la tarea consiste
en atraer tráfico:
Sin tráfico, no hay potenciales clientes,
y por lo tanto, no se producen las ventas.
Pero, en vez de poner todos los esfuerzos en aumentar
el tráfico, por qué no probar en sacarle mejor provecho
al tráfico que ya se tiene?
Por ejemplo: tienes un promedio de 1 venta cada 200
visitantes.
Con algunos cambios, podrías conseguir 1 venta cada
100 visitantes…
o sea, duplicar la cantidad de ventas!
Aquí tienes algunas sugerencias…
Dependiendo del rubro al que te dediques, verás cuales
son las mas adecuadas para tu tipo de negocio o cliente.
No temas de hacer cuantos cambios creas convenientes.
La única manera de saber que es lo que funciona en tu
sitio, es implementando cada técnica y revisando las
estadísticas del sitio.
1-
Experimenta con POP-ups o POP-unders
Si no estás familiarizado con estos términos, te cuento
que son pequeñas ventanas del explorador de Internet
que aparecen cuando entras a un sitio, o en determinada
página o cuando sales de ella.
Estas “pantallitas” generalmente, se superponen a lo que
tengas en tu monitor en ese momento.
A muchos les disgustan estas ventanas, entonces, por
favor, úsalas con discreción.
Algunas sugerencias para su uso podrían ser:
* una ventana con un formulario de suscripción.
* una ventana que aparezca SOLO cuando el visitante
sale del sitio.
* una ventana que aparece segundos después que la página
en cuestión se terminó de cargar.
* una ventana con conteo de segundos regresivo que muestre
una oferta si el usuario pulsa en él antes que dicha pantalla
desaparezca
Esto se implementa fácilmente agregando algunas líneas
de código HTML en la página.
Se los llama SCRIPT o JAVASCRIPT y puedes encontrar
miles de ellos gratuitamente en la Red. Por ejemplo: AQUI
Si quieres ver un ejemplo en mi sitio, ingresa a la página de “preguntas frecuentes”:
http://www.continentalmarket.com/faq-home.htm
y presiona sobre alguna de las preguntas que allí se encuentran.
Verás que se abre una nueva pantalla que te muestra las respuestas.
2-
Realiza algunos cambios de diseño en tu sitio
* Diseña e incorpora una o dos imágenes sencillas.
Vendes un libro? Ofreces un boletín electrónico?
Nada mejor que llamar la atención ilustrando las palabras!
O quizás podrías crear tu propio diseño para el botón de
“ordena ahora!” o “haga su pedido ya!”
* Simplifica el contenido de las páginas.
“La cantidad no hace a la calidad”, por eso, quita todo aquello
que no sea relevante, para permitirle al lector enfocarse en lo
que realmente quiere ver o en lo que tú quieres mostrarle.
Por ejemplo, reduce la cantidad de links (enlaces – hipervínculos)
para que no tenga demasiadas distracciones.
* Haz que las páginas sean mas atractivas visualmente.
Por ejemplo, emplea texto color negro sobre fondos claros
que faciliten la lectura.
Emplea el diseño con tablas para distribuir uniformemente
los párrafos o secciones de la página, y para resaltar con
diferentes fondos cada celda.
3-
Elabora un sistema para “hacer el pedido”
que resulte claro y simple
El proceso de compra debe ser lo mas sencillo posible.
Si es complicado o dificultoso, el potencial cliente no dudará
en salirse con un “solo click” y buscar a tu competencia.
* Manifiesta claramente el precio total del producto o
servicio que ofreces. Es muy frustrante para el comprador
tener que conocer el precio en medio del proceso de pago.
(por ejemplo cuando está llenando el formulario para abonar con tarjeta)
* Asegúrale al visitante que el proceso de compra se hará
en una página “segura” donde sus datos estarán protegidos.
(Y esto debe ser así!).
Muchas personas son muy temerosas de mostrar sus datos
en la Red, y todo lo que puedas hacer para evacuar sus
dudas, te ayudará a concretar las ventas.
* Explícales claramente lo que va a suceder después que
completen el formulario de pedido e ingresen su orden de compra..
Si es un producto electrónico (por ej. un ebook):
podrán descargarlo de inmediato o lo recibirán por email…
si es un producto tangible: por que medio les será enviado,
cuánto demora la entrega, quien paga el transporte y si pueden
tener un seguimiento (online) del paquete…
si es un servicio, de que forma vas a brindárselo y cuánto
demorarás… etc.
4-
Inspira confianza y credibilidad a tus potenciales clientes
Hacer un pedido online puede ser muy “frío” e “impersonal”.
Tus visitantes no saben con quien están tratando, entonces, tu
trabajo consiste en hacerles ver que pueden confiar en ti y en
tu empresa.
* Dale a tus visitantes varios métodos para contactarte.
Y cuando lo hagan, contéstales de inmediato, cortés y
servicialmente. No deben faltar datos como: tu nombre y
apellido (s), tu dirección postal completa, tu teléfono
(incluyendo el prefijo de país y ciudad) y tu email.
Por favor no olvides colocar el país donde resides ni el prefijo
telefónico, pues me ha sucedido personalmente, que me
interesa un producto o servicio y la única información de
contacto que encuentro es la Calle, el número domiciliario de
la casa y un teléfono con 7 dígitos… eso es de terror!
en algunos casos ni siquiera la ciudad!
Hay personas que realmente no tienen ni idea que en
Internet navegan usuarios de todo el mundo.
* Incorpora una página con preguntas y respuestas frecuentes (FAQ).
Por ejemplo, para dar a conocer los tiempos en las entregas,
los gastos, los impuestos, los servicios extras, soporte técnico, etc.
5–
“Retoca” tu carta de ventas
Obviamente, esta es la página mas importante de tu sitio.
Aunque tengas el mejor producto del mundo y lo comercialices
al mejor precio, no lograrás venderlo si no le muestras a tus
potenciales clientes los beneficios que puede obtener.
Trabaja especialmente en los títulos y subtítulos. De ellos
dependerá si el lector continúa leyendo tu ofrecimiento o
abandona el sitio en busca de la competencia.
La carta de ventas es la que determina REALMENTE la
cantidad de ventas concretadas..
Obviamente, es necesario tener una continua y razonable
cantidad de tráfico en tu sitio si quieres lograr las ventas.
Pero pese a ello, todavía puedes incrementar las ganancias,
haciendo mejor uso del tráfico que ya tienes!
Autora: Lic. Celia Beatriz Savaris
http://www.continentalmarket.com
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