Seguramente, tienes muchísimas mas personas interesadas
en tu producto o servicio de las que finalmente llegan a comprar.
La causa podría ser el precio (muy alto o muy bajo), las
opciones de pago, las garantías ofrecidas, falta de información,
etc.
Hay algunos métodos para minimizar la pérdida de clientes…
1-
Una de esas formas es darle al cliente la posibilidad de hacer
un “canje”.
Tal vez esa persona no pueda afrontar el costo del producto
pero quizás pueda tener algo que te interese (para tu negocio
o tu vida personal).
Si el canje no te favoreciera por causa de una diferencia en
los precios de ambos productos, podrías adosarle algo de
efectivo.
Con este método, no conseguirás dinero, pero obtendrías el
producto o servicio del canje y ganarías un cliente que quizás
te compre otro producto en el futuro.
2-
Otro método es incorporar algún tipo de “negociación” al final
de tu carta de ventas o tu anuncio.
Dile al lector que si existiera alguna causa o impedimento para
realizar la compra, puede contactarte para “negociar” y llegar a
un acuerdo comercial que beneficie a ambos.
Tal vez no le guste el precio, le parezcan escasas las garantías,
prefiera otro tipo de envío o forma de pago, etc.
Podrías ganar un cliente “de por vida” si ofreces una flexibilidad
de este tipo y negocias la compra antes de perder al cliente
para siempre.
3-
La manera mas común y efectiva para conseguir que un potencial
cliente adquiera tu producto es ofreciéndole una muestra gratuita.
Si bien es cierto que esta técnica no es viable para todos los
productos o servicios, se puede llevar a la practica en casi todos
los casos.
Por ejemplo, si vendes un libro (educativo, informativo, etc)
podrías entregarles una copia del capitulo inicial…
o si ofreces servicios como diseñador web, podrías brindarle sin
cargo el diseño de un logotipo o banner…
si vendes algún producto de belleza, le enviarías sin cargo una
muestra del mismo… etc.
Por una parte, ganarás la confianza del cliente y lograrás que te
recomiende… y por la otra, si el producto o servicio cumple con
sus expectativas, seguramente concretarás la venta.
4-
Otra alternativa es vender tu producto o servicio al precio que
realmente vale, pero agregándole otro(s) ítems gratuitos que
enriquezcan el producto principal.
Es esencial que esos artículos agregados estén directamente
relacionados con el producto principal, y que sean de real interés
para un potencial cliente.
Muchas veces, las personas compran un artículo porque se
sienten mas atraídas por el “extra” que por el producto principal.
También se podría agregar un limite de tiempo para adquirir la
“oferta” con los “adicionales”… por ejemplo, 72 horas o hasta
el próximo domingo, etc.
De esta forma, no solo convencerás al cliente, sino también
harás que realice la compra de inmediato.
Autora: Lic. Celia Beatriz Savaris
http://www.continentalmarket.com
Si deseas información sobre trabajar en internet visita http://www.laguardia.ws