Negocios Online

Sus mejores clientes son aquellos que compran sus productos o servicios lo suficientemente a menudo para que se les pueda considerar provechosos.

Este tipo de cliente genera un ingreso regular y constituye un gran beneficio para su negocio. Por eso, hacer un esfuerzo para localizar y dirigirse a estos clientes aumentará rápidamente sus ingresos y dará estabilidad a su organización.

Identifique a sus mejores clientes

Concentrarse en sus mejores clientes le dará los mayores beneficios. Así como su plan de marketing le proporciona la guía, conocer a sus mejores clientes es una ayuda que le servirá para transformar esa guía en pasos relevantes para atender las necesidades de estas personas. Aquí, como tantas veces hemos dicho en otros artículos, la relevancia es la clave.

Para obtener respuestas correctas, hay que hacerse las preguntas correctas. Cuanto más hable su mensaje de las necesidades de sus mejores clientes, más probable es que le escuchen.

Pero claro, lo primero que debemos hacer es encontrar a esos buenos clientes. Aquí tiene una estrategia para alcanzar este

objetivo:

1) consiga una lista de sus clientes ordenada por lo reciente de su ultima compra. Es decir, el número de días que han transcurrido desde la última compra de cada cliente. De menor a mayor, es decir, los primeros en aparecer en la lista serán los que compraron más recientemente.

2) ahora consiga otra lista de la frecuencia, es decir, de cuántas veces ha comprado cada cliente. También deberá tener una lista de el valor monetario total de las transacciones de cada cliente. Estas listas deberán ordenarse por orden descendente (los que más han comprado y los que más dinero han gastado aparecerán primero).

3) compare cada lista seleccionando aquellos clientes que están en los primeros lugares de las tres listas confeccionadas. Estos son sus mejores clientes.

Descubra las necesidades de sus clientes

Una vez usted tenga la lista de los mejores clientes, ahora es el momento de que conozca más sobre sus necesidades y pueda mejorar su plan de marketing con esa información. Para conseguir esto, además del primer paso ya realizado, podrá:

- hacerles una encuesta, para conocer cuáles son las necesidades y deseos de estas personas.

- hacer pruebas, poniendo en práctica lo que estos clientes le han dicho. Anote lo que funciona y lo que no funciona.

Diríjase a sus mejores clientes

Las razones por las que usted estará interesado en dirigirse a sus mejores clientes se pueden resumir en las siguientes:

* es más probable que compren sus productos o servicios

* es más provechoso servirles a ellos durante mucho tiempo

* son menos costosos de adquirir que los clientes nuevos

* en muchos casos usted ya habrá establecido relaciones con ellos

* son un gran canal para referir otros clientes a su negocio

* su historial es la prueba de que usted puede servirles con éxito

* Utilice su sitio web para dirigirles allí. Hoy en día, su web es una puerta de entrada para que sus mejores clientes se relacionen con usted.

En cualquier decisión de compra debemos reconocer el poder de las emociones. Varias cosas deben tenerse en cuenta cuando consideramos la emoción en la publicidad.

1) Cada palabra tiene una emoción asociada con ella y cuenta una historia.

2) Toda buena carta o presentación de ventas es un volcado emocional de palabras, sentimientos e impresiones.

3) Usted vende en base a las emociones, pero justifica una compra con la lógica.

Las palabras tienen un impacto emocional enorme, pero demasiado a menudo fracasamos en tomar ventaja de este hecho. Por ejemplo, la palabra ‘invertir’ es a menudo mas atractiva y menos amenazadora que la palabra ‘comprar’. Una ‘finca’ suena mas atractiva que una ‘pequeña casa’. ‘Gratis’ tiende a desencadenar una buena respuesta mas frecuentemente que ‘Regalar’. Usted puede destinar una gran cantidad de tiempo a estudiar el poder de las palabras, y hay excelentes recursos para ayudarle con esto. Lo único que pretendo yo aqui es simplemente hacerle caer en la cuenta de las palabras que usted usa.

Cuando usted cree en su producto y puede hacer confluir esta tan positiva emoción en sus materiales de marketing, obtendrá una respuesta mucho mas fuerte que alguien que simplemente lista los hechos y las características sin tener en cuenta nada mas. Intente pintar el cuadro o contar una historia de forma que su visitante pueda realmente visualizarse usando su producto y haciendo que se produzca un cambio real en su vida.

Si sus visitantes pueden sentirse mas jóvenes, mas sanos o mas atractivos si usan su producto o ven claramente que les va a dar mas tiempo para estar con su familia o hacerles la vida mas fácil de algún modo, entonces ellos se verán involucrados y usted habrá desencadenado una respuesta emocional en aquellas personas. Todo esto habrá finalmente aumentado grandemente la posibilidad de una venta.

Para entender el tercer elemento “Usted vende en base a emociones pero justifica una compra con lógica” todo lo que tiene que hacer es acordarse de la ultima vez que compro algo en base a un impulso y entonces tuvo que llegar a casa y explicar a su pareja o padre por que lo compro. Usted probablemente compraría un auto maravilloso (piense en su marca preferida) en base a su belleza, la excitación que le produce, y el prestigio que conlleva tenerlo. Sin embargo, cuando tuviera que explicar por que lo compro haría alusión a cosas como características técnicas, seguridad en carretera, y otros aspectos mas racionales de la decisión de compra. De hecho, la gente compra en base a la emoción y justifica la compra en base a la lógica.

Utilice este conocimiento cuando este confeccionando su plan de marketing.

Los Clientes Van a Poner Pegas (Peros)

Piense en usted cuando esta en el proceso de tomar decisiones de compra. Considera todos los pros y los contras de aquello en particular y decide si merece la pena gastarse lo que piden por el producto o servicio.

Si no puede resolver un aspecto negativo en el que esta pensando respecto al producto, no lo va a comprar. Ahí es donde el buen vendedor, conocedor de su trabajo, se anticipara a las objeciones que el posible comprador pueda poner y las resuelve ANTES de que se planteen. Esto es especialmente cuando se esta escribiendo una carta de ventas, porque usted no va a estar ahí presente, delante del comprador, para rebatirle y tranquilizarle respecto a todas sus dudas.

Si usted esta vendiendo algo que se tiene que montar en casa, es posible que la persona piense que no va a ser capaz de hacerlo por si misma. Por lo tanto, usted que sabe que esto puede ocurrir, va a escribir un manual de instrucciones muy fácil de seguir para que cualquiera pueda montarlo. O le ofrece montarlo de manera gratuita. Y esto lo va usted a decir antes de que surja la pregunta. Es la manera de resolver el problema antes de que se produzca.

Es preciso tener la precaución, de todas formas, de poner un poco de lógica a este asunto. Usted no tiene que resolver objeciones inverosímiles, sino las que le va a poner un cliente real. Fíjese que se aconseja en el marketing, si usted pudiera hacer solo una cosa, ¿que haría? pues escuchar al cliente. No hay nada mas instructivo que escuchar. Por lo tanto, escuche usted las pegas que le ponen los clientes respecto a su producto o servicio y para la vez siguiente, resuelva el problema desde ese preciso momento.

Recuerde que ofrecer soluciones para algo en lo que la gente no ha pensado es perjudicial, porque alerta de algo malo que puede pasar.

Resolver objeciones es especialmente importante si su producto o servicio tiene un problema obvio insalvable. Sacándolo a relucir antes que nada, le va a permitir pasar rápidamente a todos los beneficios que tiene y por otro lado le reforzara su credibilidad.

A mi, personalmente, me produce mucha mas sensación de seriedad el vendedor que es capaz de decirme cuales son los posibles problemas -con sus soluciones- que algo puede tener. Por definición, cualquier cosa hecha por el ser humano es imperfecta, por lo tanto tiene aspectos mejorables. Otro tema es si lo que usted quiere es tomar el dinero y salir corriendo, pero eso es como decimos por aqui, pan para hoy y hambre para mañana.

Los vendedores efectivos siempre son solucionadores de problemas.

SI DESEA INFORMACIÓN SOBRE NEGOCIOS EN INTERNET VISITE:

WWW.LAGUARDIA.WS

WWW.INFOENRED.COM

Escribir tus propios artículos y publicarlos en otros sitios

de la red, es una de las mejores formas de conseguir

tráfico calificado para tu website.

Pero también existen otros grandes beneficios:

Promocionarás la “marca” de tu website o tu producto y tu propio nombre.

En todos los artículos incluirás un recuadro con una firma que debe incluir tu nombre, nombre del negocio, la dirección web, tu e-mail y un pequeño slogan a modo publicitario sobre el tema de tu website.

Este recuadro se sitúa por lo general al principio o final del artículo entre 2 renglones de guiones.

Si tus artículos son buenos, serás reconocido como un experto en el área.

Esto te dará a ti y a tu negocio cierta credibilidad que te permitirá atraer potenciales clientes a tu sitio web y esas personas confiarán en ti lo suficiente

como para comprar tu producto.

Debes tratar que quienes publiquen tu artículo pongan (aunque mas no sea) el título en la página principal de sus sitios.

Esto te permitirá tener mayor exposición y atraerá mas visitantes.

Conseguirás resultados a corto y largo plazo si los webmasters tienen alguna base de datos y archivan artículos previos en alguna parte o sección de sus sitios.

Es importante no solo que publiquen tu artículo, sino que también los visitantes puedan tener acceso gratuito a la lectura de los mismos.

Si colocas algún código especial en cada artículo publicado, podrás conocer (mediante las estadísticas de tu website) de cuales sitios estás teniendo mejores respuestas…

o sea, que websites te proveen de mas tráfico.

Conociendo esas estadísticas y estos datos positivos, sería conveniente considerar la publicación de algún anuncio publicitario en esos sitios.

Podrías conseguir ingresos extras de personas interesadas en contratarte para escribir o editar artículos para sus negocios o para participar como orador en seminarios.

Es una excelente forma de incrementar los ingresos.

Deberías permitirle a personas con sitios o negocios relacionados, incluir tus artículos en sus e-books gratuitos.

Partiendo de la base que esos e-books serán de distribución masiva, tus artículos tendrán una exposición considerable que irá multiplicándose por toda la red en poco tiempo.

Tendrás tus artículos publicados a los largo de toda la red si los inscribes en sitios informativos.

Existen muchísimos websites dedicados a proveer información gratuita. Un buen ejemplo de ello, son las bibliotecas virtuales.

Recomiendo tener en cuenta esta opción que a modo personal, provee a mi propio website de una considerable cantidad de tráfico diariamente.

Ganarás la confianza de las personas.

Si leen y les gustan tus artículos, estarán mas dispuestos a adquirir tus

productos cuando se los ofrezcas o los vean en tu sitio web.

Intercambio de artículos… (dejé lo mejor para el final)

Proponer a otros publicadores un intercambio de artículos para utilizarlos en ambos boletines informativos.

Esto te permitirá llegar a una gran audiencia con cero costo.

Es muy importante que el tema u objetivo de ese otro website esté relacionado con el de tu negocio para que el público esté interesado de antemano en lo que tú ofreces.

Después de los buscadores y directorios, este método de promoción es el que brinda los mejores resultados!!

A ponerlo en practica!

Ya has inscripto tus páginas en los principales buscadores y directorios?

Estás listo para los métodos de publicidad REALES que pueden hacer volver loco a tu contador de visitas?

Todos esos especialistas en Marketing y patrocinadores de sistemas de afiliados y MLM que están dando vueltas en la Internet, se concentran en 3 o 4 métodos de publicidad que casi todo el mundo a adoptado, e ignorando las docenas (o cientos) de estrategias efectivas que dan excelentes resultados.

Todos ellos aseguran que con estos 3 o 4 métodos de publicidad tu trabajo de marketing estará terminado:

* Inscripción en buscadores y directorios

* Envío de correo

* Publicidad con banners

* Anuncios Clasficados Online

Piensa por un segundo…

Si ello fuera cierto, todos nosotros tendríamos que ser millonarios!

Aquí te muestro 10 métodos incomparables de publicidad online que la mayoría de los ‘maestros’ del marketing olvidan contarte:

1-

si aún no tienes tu propio Boletín Electrónico, (newsletter o ezine) comienza uno hoy mismo! Poner un anuncio clasificado en otro boletín, esta bien… pero nada se compara con poner tu anuncio en tu propio boletín y enviárselo a tu propia lista de suscriptores!

2-

inscribe y publicita tu boletín en por lo menos 40 directorios dedicados exclusivamente a la publicación de boletines.

Muchísimas personas revisan regularmente estos sitios en busca de boletines gratuitos que emitan la información que ellos necesitan

3-

comienza a hacer crecer tu lista de suscriptores, participando en esa aventura que es el intercambio de enlaces y anuncios publicitarios en boletines.

Encontrarás muchos editores queriendo hacer lo mismo, pero elige solo aquellos que estén relacionados con el tema de tu negocio y… lo mas importante: que no sean competencia directa.

4-

Escribe y ofrece tus propios artículos a otros editores.

Para ello, debes incluir unas líneas al final de tu artículo, con tu nombre, email, dirección web y una breve descripción o slogan.

(algo parecido a la firma que empleas en tus emails, pero mas reducida). A eso se lo llama ‘Resource Box’.

5-

participa en foros de discusión regularmente.

Esto es de gran importancia, pero a menudo no se lo tiene en cuenta.

Muchas personas visitan sus foros favoritos a diario y es una buena forma de atraer visitantes calificados a tu web… si sabes elegir un foro cuyo tema esté directamente relacionado con el tema de tu negocio.

Participa respondiendo a los demás integrantes apropiada e inteligentemente, siendo solidario y servicial. Crea una relación con esas personas.

Ten en cuenta que la mayoría solo se limita a leer los emails pero no participan activamente…

pero no por ello, dejan de ser potenciales clientes también!

6-

Crea una poderosa firma para utilizar en todos y cada uno de los emails que envíes o respondas. Utiliza esta firma, además, en foros de discusión, grupos de noticias y en los email a amigos o familiares. Esto es el equivalente a una tarjeta de presentación comercial… y como sucede en el mundo convencional… cuantas mas envíes, mas promoción tendrá tu negocio!

7-

crea un anuncio clasificado que incluya un beneficio poderoso. Publícalo en los medios relacionados, trata de intercambiar ese anuncio con otros boletines y blogs. Ofrece esta posibilidad en tu propia edición.

8-

hay muchos sitios webs que ofrecen ebooks gratuitos o algún tipo de software gratis a las personas que tienen algún tipo de negocio en la red. Algunas personas se preguntarán… cual es el beneficio de todo esto?

Pues bien, muchos de ellos lo hacen para atraer mas tráfico a sus sitios, pero la mayoría lo hace para vender espacios publicitarios.

Si alguna vez bajaste de la red este tipo de productos, habrás notado que incluyen anuncios publicitarios o tienen banners insertados en todas sus páginas.

Ellos simplemente se sostienen con la publicidad que venden.

Tu también puedes hacer lo mismo… me refiero a ambas posibilidades: crear tu propio ebook y vender publicidad, o bien, adquirir o intercambiar links en esos medios.

9-

los anuncios clasificados en la Internet no están muertos ni mucho menos. En mi caso particular, funcionan y muy bien!

Tanto AOL como Yahoo o Terra me proveen de bastante tráfico diariamente. Te sugiero que pruebes colocar tus anuncios en esos sitios que mencioné y en todos los que puedas.

El secreto está en saber crear un anuncio efectivo y escribir las palabras o frases adecuadas.

10-

adquiere espacio publicitario con banners SOLO en sitios altamente relacionados y con gran cantidad de tráfico.

Hay muchos sitios que ofrecen este servicio y son tentadores con los precios, pero mi consejo es que solo inviertas en sitios que tengan relación directa con tu producto o servicio.

BONUS:

11-

pon en marcha un programa o sistema de afiliados para tus productos o servicios y ofrécelo en los directorios dedicados a este tema. (debe haber docenas de estos sitios en la red).

Esta es una excelente forma de ganar dinero…

Este sistema te permite contratar personas que vendan tus productos o servicios por ti. Y tu, a cambio, les pagas una comisión por cada venta que realices a una persona referida por ellos.

Todo lo que necesitas para llevar a cabo esta tarea es adquirir un software que te maneje automáticamente el sistema (afiliados, referidos, ventas, comisiones, etc)

IMPORTANTE:

Ningún método de promoción web o publicidad será realmente efectivo si tu sitio no está preparado para recibir los visitantes, lograr su interés y convertirlos en suscriptores o clientes!!

Por ello, antes de aplicar técnicas para captar visitas, es necesario que tu sitio esté plenamente OPTIMIZADO para CAPTAR LA ATENCION de esos potenciales clientes.

Autora: Lic. Celia Beatriz Savaris
http://www.continentalmarket.com