Negocios Online

Se trata de una forma especial de testimonio que explica como los problemas específicos se han podido resolver con su producto o servicio. Por ejemplo, si vende servicios de limpieza, como se consiguió un nivel de limpieza muy elevado en un lugar que lo requería, como una clínica, centro de ancianos, hotel. O si usted tiene una empresa de servicios, como ese servicio (de asesoría, por ejemplo), ha ayudado a tales o cuales personas.

Es importante poner ejemplos concretos, realistas, que expliquen bien la situación: cual era el problema y como actuó su producto o servicio para resolverlo.

Usted podrá obtener estos casos de clientes para los que usted haya seguido el proceso desde el principio. Es muy alentador encontrar una historia que demuestre que lo propuesto por usted realmente funciona. No porque usted lo diga, sino porque alguien real lo ha podido comprobar.

Por eso es tan importante llevar productos buenos. Si no tienen calidad, no van a poder producirse esas historias, verdad?

La clave es:

1) Describir el problema que se presento.

2) Explicar cual fue la solución al problema.

3) Describir los resultados positivos que su cliente obtuvo como

resultado de comprar su producto o servicio.

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El tercer secreto tiene que ver con la credibilidad. Para construir credibilidad, en alguna parte de su sitio web, por ejemplo en una de las páginas, conviene presentar “Nuestra historia”, “Quiénes somos”, o “Acerca de nosotros”. Las personas que acuden a su sitio web quieren saber que usted es una persona real y no un manojo de palabras navegando por el ciberespacio. Una página con su historia, humaniza su sitio web y construye confianza y credibilidad entre usted y quienes visitan el sitio.

En esa página, cuente a sus visitantes cómo fue que empezó su negocio. Qué fue lo que le impulsó a montarlo. Cómo ha ido creciendo con el tiempo. Incluya historias interesantes sobre usted, su familia o empleados, en relación al impacto que este negocio ha tenido en sus vidas.

A la gente le gusta, por naturaleza, conocer sobre las vidas de los demás. Esta parte de su sitio web permitirá a sus visitantes conocerle mejor a usted y a las personas que con usted hacen el negocio posible, a nivel humano. Recuerde: las personas compran a quienes conocen y, sobre todo, en quienes confían.

Piense, cuando se trata de llevar el automóvil al mecánico, o a alguien al médico, que para el caso es lo mismo, lo que mejor funciona es el consejo de alguien en quien confiamos. En los negocios no tiene por qué ser de otro modo. Vuelve a ser cuestión de credibilidad y confianza.

Como esa página es acerca de usted, es un buen lugar para poner algo de currículum, logros, premios. Pero hágalo con sus palabras. Esto último tiene una gran importancia. Ahí usted tiene que comunicar, que de sus palabras surjan los sentimientos, y su honestidad.

Lo bueno de todo esto es que hay cosas, todavía hoy, que no tienen precio y que no se pueden fingir, por lo menos por largo tiempo. Y la honestidad es una de esas cosas.

Hablemos de algunos detalles sobre cómo tiene que ser esa página o ese texto, ‘Acerca de nosotros’.

La mayoría de páginas ‘Acerca de nosotros’ que podemos leer son bastante aburridas. Para empeorar las cosas, no es raro ver fantásticos escritos en el resto del sitio web, mientras la página ‘Acerca de nosotros’ parece una burda copia de cualquier informe anual.

Esa página tendría que estar tan bien escrita como la página principal de su sitio web. Recuerde que la gente puede entrar en su sitio web directamente a través de esa página, y no acudir para nada a su página principal. Así, es muy importante que describa quién es usted, qué hace y cómo puede ayudar. Le presento algunas de las formas de hacer su página ‘Acerca de nosotros’ más amistosa, y a la vez manteniendo el flujo de marketing y su estrategia de uso de palabras clave:

- Intente minimizar el uso de palabras como “nuestra compañía” o “nosotros” en su texto.

- Evite poner información que importe poco a los clientes. Cuestiones como la misión, la visión, estrategias corporativas, pueden no interesar en absoluto a los clientes potenciales. No es necesario que ponga esta información a no ser que la pueda enlazar con beneficios sobre su producto o servicio. Por otro lado, es importante resaltar aquellas cosas beneficiosas que le hayan ocurrido a su empresa, tales como expansiones, mejoras en la entrega de productos, artículos en prensa que hayan resaltado su bien hacer.

- Si usted quiere que la página suene verdaderamente ‘real’, escríbala como lo haría en presidente de una gran compañía. Valore la opción de poner su foto y su firma de puño y letra, escaneada.

- Y ?no olvide colocar sus palabras y frases clave! Es realmente posible optimizar su página para palabras clave. Colóquelas lo más arriba posible en su página.

Autor: Jose Rosello (goodworkfromhome.com)

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La cuestión es que estamos tan saturados de que nos vendan cosas, que todos nos hemos convertido en personas enormemente escépticas. Pues todavía aumenta nuestro escepticismo cuando vemos cómo esa persona que nos intenta vender algo, empieza a cantar sus propias bondades.

Pero fíjese en esto: cuando son otras personas las que nos alaban nuestro producto o nuestro servicio, entonces esto tiene un efecto mágico. Este es el motivo por el que los testimonios colocados adecuadamente en nuestra web tienen tanto poder. No debemos prescindir de ellos.

Usted, como persona emprendedora, debe tener avidez por recolectar los testimonios de sus clientes. Esta es quizás, una de las partes más examinadas y leídas de un sitio web. Como herramienta de marketing, es una de las más importantes.

Usted debería ponerlos en cada sección de su sitio web. Pero no cometa el error de ponerlos todos en un sitio sólo para los testimonios. Es demasiado predecible.

Esparza los testimonios de sus clientes por todo su sitio web. Aquí tiene varios lugares magníficos para colocar los testimonios de sus clientes:

* como texto al pie de fotos de los testimonios usando su producto o servicio.

* cerca de puntos donde se ensalza la bondad del producto.

* debajo de productos o servicios específicos.

* a lo largo de los márgenes de las diferentes paginas de su sitio web.

Los testimonios que usted use en su sitio web no tienen que venir forzosamente de clientes.

Pueden provenir también de expertos en la industria de que trata el producto. Por ejemplo, si su producto ha ganado un premio, por qué no solicitar un testimonio que usted pueda usar en su sitio web?

De todas formas, tenga en cuenta que los testimonios más efectivos serán aquellos que provengan de forma espontánea, no solicitados. Es más, si es así, es importante resaltar este detalle de que son testimonios no solicitados. Aquí tiene una pequeña guía sobre las características que deben tener los testimonios más efectivos:

1) Creíbles.

Tenga en cuenta que los buenos testimonios provienen de personas reales: beneficios reales experimentados por personas reales.

2) Directos al tema.

Cada testimonio debe ilustrar uno de los beneficios principales de su producto o servicio. Si el cliente ha expresado varios beneficios en su testimonio, es mejor dividirlos para obtener un ‘trozo de testimonio’ para cada beneficio.

3) Naturales.

Procure no ‘editar’ los testimonios. Tienen que sonar como lo que realmente son: la expresión natural de una persona que habla sobre su producto.

4) Detallados.

Los mejores testimonios son detallados, no son vagos. Explican detalles, números, hechos, elementos específicos.

5) Incluyen el nombre y dirección de quien envía el testimonio.

En el caso de que la persona que envía el testimonio tenga un sitio web, de acuerdo con esta persona se puede colocar la URL como parte de la firma del testimonio.

Algunas personas más conocedoras de los secretos del marketing en Internet, le enviarán testimonios de forma espontánea, con la dirección web de su negocio debajo de la firma. Usted puede llegar a buenos acuerdos con estas personas: si usted coloca los testimonios con la dirección web de quien los ha escrito, por un lado aumenta la credibilidad de su testimonio: se trata de personas reales, no inventadas. Por otro lado esta persona recibirá tráfico y promoción gratuita de su sitio web.

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Qué son los enlaces recíprocos?

La gran particularidad que posee Internet son los hipervínculos y vamos a intentar sacar provecho directo de ellos.

Los links recíprocos consisten en el intercambio de enlaces (links) mutuos entre dos sitios, bien sea sólo texto o botones o banners.

Lo mas importante es que este sistema no implica gasto alguno sino únicamente la reciprocidad del intercambio de vínculos: yo coloco un link hacia tu web y a cambio, tú colocas uno hacia el mío.

Ventajas

- en realidad las visitas, vengan de donde vengan, son visitas. Cuantos más caminos habilites, más posibilidades de que te encuentren.

- te puede facilitar el acceso a una audiencia que no llegaría de otra forma. Por ejemplo, por medio de buscadores.

- también porque no dispones de recursos suficientes para invertir en publicidad o promoción, y puedes conseguirlo a través de un sitio con un público objetivo.

conveniencia…

- algunos buscadores utilizan el criterio de popularidad (número de links externos) para posicionar más arriba en el ranking.

- Es un sistema GRATIS para conseguir visitantes calificados

Inconvenientes…

Partiendo de la teoría que has acordado unos buenos links (“de salida”) a otros sitios, tienes un inconveniente y es que se te va el tráfico de tu página a otras.

En realidad, esta es una situación probable pero se puede solucionar… lo que puedes hacer es configurar esos links para que (al hacer clic sobre ellos) se abra una nueva ventana del navegador del usuario.

Esto significa que tu página seguirá estando en la pantalla del visitante y no se pierde el contacto.

Qué links son los más adecuados para tu sitio ?

Si quieres conseguir visitantes calificados, de calidad, deberás seleccionar aquellas webs que aporten valor añadido a la tuya.

Si colocas información que no es relevante para tu audiencia, estás dilapidando tus oportunidades y, no lo olvides, por mucho que te interese aumentar el tráfico, el link va en las dos direcciones.

No sólo debes considerar lo que te interesa desde una perspectiva de tráfico sino la calidad de lo que le brindas a tus visitantes.

Contenidos complementarios o que aporten otra perspectiva a los tuyos son los mejores para realizar el link.

En general, aquellos que aporten un beneficio mutuo.

Por ejemplo, si soy una empresa de Trabajo Temporal, un link a Centros de Formación o Cursos Especializados aportará un valor añadido a nuestros visitantes y además nos permite que personas que buscan mejorar su expediente académico se inscriban en nuestra bolsa de candidatos.

No caigas en la tentación de subscribirte a esos programas de intercambio de links ¡hay miles de ellos! -porque no podrás controlar el destino ni el origen de tus visitas.

Lo único que conseguirás es llenar tus páginas con publicidad irrelevante para tu público

Buscando páginas para insertar links:

Lo más sencillo será (una vez decididos los temas o palabras clave que te interesan), utilizar un buscador como Google, Yahoo o MSN e iniciar la búsqueda.

Una vez hayas encontrado webs relacionadas con los temas o palabras seleccionadas, deberás visitar las páginas.

De aquéllas que te parezcan de relevancia o complementarias a

tu negocio o producto, necesitas obtener:

- datos la cantidad y tipo audiencia ( subscriptores, nº visitas, etc.)

- el nombre y e-mail del webmaster o responsable del sitio

- la página donde crees que un link a tu sitio sería de interés ( y porqué)

Confecciona una lista con los datos de cada sitio.

A nadie le amarga un dulce, así que ningún webmaster interesado por aumentar el tráfico, te pondrá inconvenientes para que insertes un link a su página, pero como lo que realmente pretendemos es que te coloque un link recíproco, vamos a ver cómo conseguirlo.

Cómo conseguir la reciprocidad?

Tenemos dos posibilidades.

1) Insertar el link en tus páginas y avisarle que lo hemos hecho, agradeciéndole que a su vez considere el link recíproco.

2 ) Comunicar el interés en poner un link que dirija a su página y pedir que consideren también el tuyo.

Ambas posibilidades son buenas. A mí me gusta más la primera porque suena menos a chantaje.

Para hacer la solicitud ten en cuenta:

- Enviar un e-mail personal. Informal pero educado.

- Presentarte con nombre, e-mail, URL, finalidad del sitio.

- Decirle que te gustó o sorprendió de sus páginas… y por qué

- Cuál es el beneficio mutuo de insertar los links

- Donde crees que encajaría mejor tu link

- dónde has puesto o pondrías el suyo.

Y deberás esperar sus respuestas.

Dónde colocar los links en tus páginas?

Dependerá mucho del estilo y diseño de tu página y del número de links a incluir.

Algunos sitios tienen una página de links externos para enlaces de interés.

También existe la posibilidad de colocar los enlaces entre los contenidos de las páginas. Ambas opciones son igualmente válidas.

Mi consejo:

El mensaje solicitando la reciprocidad no debe ser extenso

(máximo 20 o 25 líneas)

No debe contener publicidad de tus productos ni de tu sitio.

A mí me gusta solicitar los links pidiendo la inserción de algún contenido.

Por ejemplo, solicitar que incluyan un artículo tuyo, una noticia, un truco, un e-book… que ofreces gratuitamente y, de forma implícita tendrás ya puesto un link (de la otra persona) en tu sitio!

Autora: Lic. Celia Beatriz Savaris
http://www.continentalmarket.com

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El buen marketing consiste en dar tanto como en recibir

Imagine si su pequeño negocio fuera como si todas las personas que acuden a el entraran en la oficina ya ‘pre-vendidas’. ¿Qué quiere decir eso? Qué le parecería si la primera llamada de cada cliente sonara de esta forma:

- Oye, quiero que me envíes tal producto, o que realices tal trabajo para mi.

Recuerde que estamos hablando de la primera llamada, del primer contacto.

¿Qué? ¿No hace ventas? Es posible hacerlas, si usted consigue que su marketing haga la pre-venta por usted. Y le aseguro que no hay mejor forma de pre-vender que con un sitio web. La triste realidad, sin embargo, es que muy pocos sitios web consiguen esta meta.

Si usted sigue leyendo, aprenderá varios ‘secretos de sitios web que pre-venden’, que harán que sus clientes desesperen por hacer negocios con usted.

Secreto número 1:

El más grande de los pecados de la pre-venta es hablar de lo grande, de lo estupendo que es su negocio. No debe hacerlo. Esto que le digo puede sonar raro ya que, después de todo, ¿no es esa la razón por la que la gente visita su web? Pues NO. Al contrario, la gente visita su web para conseguir más información. Durante la fase inicial del proceso de comprar, la gente está hambrienta de información.

Esta es la razón por la que el primer secreto de la pre-venta es dar información gratis.

Bueno, no completamente gratis. Usted hará que su visitante le dé su dirección de correo electrónico a cambio de su información.

De hecho, esto es tan importante que debería ser el objetivo primario de su sitio web: conseguir la información de contacto de las personas que se han interesado por su producto o servicio. Una vez usted tiene su dirección electrónica, podrá enviarles sus mensajes de marketing una y otra vez a coste cero.

Hay un montón de competencia ahí afuera. Pero la gente que está captando la mayor atención en Internet es aquella que da información gratis, gráficos gratis, salvapantallas gratis, o software gratis. Muchos sitios, como es el caso de Yahoo, empezaron dando un servicio gratuito y de alta calidad, y hoy todo el mundo está de acuerdo en que es un negocio muy provechoso. Estamos de acuerdo en que, al cabo del día, ningún negocio sobrevive regalando sus productos o servicios, pero dar material gratis nos permite trasladar el foco de atención desde lo que nosotros queremos a lo que el cliente quiere. Seamos claros: los visitantes no suelen estar interesados en nosotros, les importaría poco si desapareciéramos, a no ser que echaran de menos lo que nosotros podemos darles.

Dar información gratis permite también a los clientes prospectivos obtener una muestra de lo que pueden esperar de nosotros, antes de comprar. Esto puede usarlo tanto si vende productos, como si vende servicios. En este último caso puede dar informes gratis, valoraciones iniciales gratis. En fin, su imaginación pone los límites.

Y ¿qué hay de su actitud? Si da algo gratis, tiene que darlo a gusto, aunque espere una recompensa económica final. No lo dé con la actitud de: “Le he dado todo esto gratis, con lo valioso que es, y se va sin siquiera decir gracias”. Si usted tiene esta actitud, sus potenciales clientes lo notarán y esto no le beneficiará en absoluto.

Ofrezca a sus visitantes informes especiales, interesantes, o cursos que le posicionen como experto y coloquen su negocio fuera del alcance de la competencia. La información que usted ofrece no sólo educará a la persona interesada, sino que le unirá a usted porque usted le esta ayudando a tomar decisiones correctas.

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